Quando avro le idee piu chiare, iniziero. Sembra responsabile. Ma aspettare di essere pronti significa non fare niente. Senza azione non c'e apprendimento. Una trappola costruita con le migliori intenzioni.
Il direttore che misura solo gli errori crea agenti che evitano il rischio. Il team smette di provare cose nuove. Poi il direttore si chiede perche il team non cresce.
La soluzione non e la motivazione. E cambiare cio che misuri: oltre ai risultati, misura i tentativi. Progresso sulla perfezione. L'unico percorso che funziona davvero.