Una historia que te inspirará a pensar fuera de la caja
El éxito rara vez es un camino recto y estrecho. Está lleno de altibajos, giros y vueltas, y requiere que nos pongamos de puntillas de vez en cuando. Toda gran historia de éxito tiene al menos uno o dos momentos definitorios en los que toda su trayectoria se ve alterada por un pensamiento original.
Adoptar una perspectiva diferente puede ayudarnos a dominar nuestras situaciones actuales. Significa dar un paso atrás, abrir el capó y hacer preguntas mortales que nos ayudarán a comprender lo que debemos hacer para tener éxito.
Si tienes dificultades para entrar en un nuevo espacio mental o pensar en ideas listas para usar, puede ser útil buscar inspiración en otros. Espero que puedo desafiar tu pensamiento con esta historia y hacer que pienses de manera un poco diferente mientras abordas tu ÚNICA cosa.
El soñador de pizza
¿Te acuerdas de Domino’s Pizza de la década de 1990? No fue tan bueno. ¿Te acuerdas de Domino’s en la década de 2000? Podría haber tenido peor sabor. Para 2009, la pizza de la empresa se había desplomado en la mente de los consumidores. Mientras que sus competidores eran campeones de eslóganes como “ingredientes frescos, mejor pizza”, Domino’s se quedó atascado con el estigma “viene en cartón y también sabe a eso”.
A nadie le gusta enfrentarse a las críticas. Y cuando ya eres una empresa bastante exitosa, es fácil adoptar una filosofía de “no ver el mal, no escuchar el mal”. Pero a veces es necesario reconocer las debilidades e inculcar el cambio para lograr algo mejor. Si bien McDonald’s respondió a las críticas de que eran increíblemente insalubres simplemente colocando una ensalada en su menú, Domino’s adoptó un enfoque completamente diferente.
En lugar de simplemente agregar un producto mejor, volvieron a la mesa de dibujo. Con el eventual CEO Patrick Doyle al timón del barco, la compañía colocó comentarios negativos, tweets y reseñas de su pizza en las paredes de su cocina de prueba y trabajó incansablemente para construir una pizza que sus clientes estarían felices de recibir.
Eventualmente, aterrizaron en una receta y, a partir de ahí, lanzaron una gira de disculpas. En lugar de evitar las críticas, la campaña tenía como objetivo mostrar a sus clientes que la aceptaban. El resultado fue bastante sustancial, no solo habían recuperado a un número de consumidores que los descartaron, sino que los impulsó a convertirse en la cadena de pizzas mejor clasificada del país. Como beneficio adicional, las acciones de su empresa superaron a Google, Apple, Netflix e incluso Amazon durante la mayor parte de la década.
Están tan orgullosos de lo que han logrado que ahora, en lugar de esconderse de Twitter, están ocupados recogiendo pedidos. (Sí, puedes pedir tu pizza a través de Twitter).
¿La leccion?
No evites las críticas, porque la opinión de alguien podría abrir puertas para mejorar o cambiar. Incluso cuando tenemos más éxito, podemos encontrar nuevas formas de crecer. La verdad es que no existe un nivel de éxito que lo exima de recibir críticas o disminuir tu valor potencial para ti y tu empresa. E incluso si estás atascado, ¡no tengas miedo de pensar fuera de la caja y volver a la mesa de dibujo
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