La guerra ya ha comenzado y será ganada por quien mejor sepa utilizar sus armas.

Este podría ser el claim de cualquier película de ciencia ficción, sin embargo, en esta ocasión ni se trata de una película ni se refiere a un guion de ciencia ficción.

Con esta guerra nos estamos refiriendo a la llegada de la tecnología al sector inmobiliario, una batalla que ya es una realidad y de la que solo podremos salir victoriosos si sabemos introducir sus posibilidades en nuestro día a día a favor de nuestros clientes.

Siguiendo la analogía de la película de ciencia ficción, Housy, Housell, Prontopiso o Propertista, podrían considerarse los enemigos “malo-malísimos” contra los que agentes inmobiliarios debemos luchar para que el mercado inmobiliario actual no se vea amenazado.

Esos sujetos que se basan en la tecnología y la automatización para acechar la aparente tranquilidad de los agentes inmobiliarios tradicionales.

Pero, ¿verdaderamente son estas nuevas tipologías de negocio un enemigo para los agentes inmobiliarios convencionales?

La propuesta de valor de las agencias online

A priori, las proposiciones agresivas de las agencias online, podrían parecernos un tanto amenazantes:

“No cobramos ninguna comisión sobre el precio de venta de tu vivienda.  Solo pagarás por los servicios que necesites”.

El argumento resulta francamente tentador, pero, analicémoslo por partes:

1. ¿Verdaderamente sabe un propietario particular cuáles son los servicios que necesita la venta de su vivienda? Cada propiedad necesita un plan de venta único y adaptado a la realidad, no solo de la zona del inmueble en cuestión, sino también a las necesidades de sus propietarios.
2. ¿Son los servicios ofrecidos los más adecuados para la venta de un inmueble? Revisando los planes de marketing de las principales agencias online, no encontramos nada de Home Staging, ni cartelería, ni puerta fría, ni que decir tiene sobre actividades tan efectivas como un Open House.
3. Y… Si van a cobrar lo mismo independientemente del precio de venta alcanzado, ¿verdaderamente trabajarán por conseguir el mayor precio de venta? Ten en cuenta que ellas ingresarán lo mismo vendas tu inmueble por 200.000 o por 240.000, por lo que su objetivo será conseguir la venta, sea como sea.

Además… ¿qué pasa si después de haber pagado por ciertos por servicios, no se llega a la venta del inmueble?

Algunas empresas ya han pensado en este asunto y comienzan a incluir en sus campañas publicitarias la coletilla de ‘Y además solo pagas si vendes’.

Pero, ¿acaso hay algún profesional inmobiliario que cobre antes de conseguir la venta? ¿Verdaderamente es esta una propuesta de valor diferencial frente a nuestros servicios inmobiliarios?

La propuesta de valor de los agentes inmobiliarios

A pesar de las innegables habilidades de la tecnología, existen cosas en las que una máquina nunca podrá superar al ser humano.

Nos estamos refiriendo a nuestra capacidad para cruzar datos y conceptos, nuestra habilidad para solventar improvistos y nuestro pensamiento crítico.

Comúnmente, todos estos conceptos son englobados en el término ‘atención al cliente’, pero quizás sería más adecuado denominarlo ‘factor humano’.

 

Una máquina podrá gestionar una base de datos de millones de viviendas en venta, e incluso cruzar datos hasta obtener información sobre el precio medio por metro cuadrado en una zona determinada, pero,

¿será capaz de valorar aspectos intangibles como posibles reformas u otros aspectos que aporten valor a la vivienda?

Una máquina será capaz de realizar envíos automáticos a los usuarios con ciertas características en común registrados en una base de datos, pero,

¿será capaz de elaborar y dirigir las creatividades adecuadas para ayudar a los usuarios a solventar sus dudas y problemas más habituales?

La tecnología, se trata de una herramienta de utilidad únicamente en manos de quien sepa darle forma.

Es más, a veces parecemos olvidarnos de que la tecnología es simplemente el instrumento, un instrumento que carece de valor sin intervención del ‘factor humano’.

La tecnología a nuestro servicio

Está claro que hay aspectos en los que el ser humano nunca podrá competir con la tecnología: la gestión de datos a gran escala, la proposición de un servicio disponible las 24 horas, precios reducidos…

Pero, ¿por qué perder el tiempo en luchar contra ella si podemos aliarnos?

Comenzábamos este artículo diciendo que la batalla únicamente será vencida por quien mejor sepa adaptar las posibilidades de la tecnología en favor de sus clientes y, es ahí precisamente, en donde el agente inmobiliario debe concentrar todos sus esfuerzos.

El debate ya no está en si la tecnología es o no necesaria para el sector inmobiliario (porque está claro que lo es). El debate actualmente se centra en cómo podemos incluir esa tecnología en nuestra metodología de trabajo para mejorar nuestros servicios y convertirnos en profesionales: más capacitados, más efectivos y, en definitiva, más competitivos.

 

En Michele Di Sei, estamos convencidos de la importancia de aunar los avances de la tecnología al servicio del mercado inmobiliario.

Si quieres conocer de primera mano nuestra metodología de trabajo, ponte en contacto con nosotros: