En la edición 2019 de la Family Reunion de Keller Williams, el equipo Michele Di Sei fue galardonado con el premio Oro KW España, por la mayor facturación y número de operaciones en 2018, de entre los 420 agentes de KW en España.

Muy agradecido a clientes, equipo y colaboradores

Siempre es de agradecer el reconocimiento por parte de otros profesionales inmobiliarios, pero la verdadera ilusión es superar las expectativas del cliente, que su experiencia de compraventa sea tan positiva que no dude en recomendar nuestros servicios.

Ese es nuestro compromiso y nuestra ilusión.

Las razones de estos logros

Poner el foco en lo importante

Para poder conseguir que tantos clientes logren su sueño, de comprar su nueva vivienda o de vender para compra una casa mejor, lo principal es enfocarse en lo importante, en lo productivo.

Para ello, en Michele Di Sei Team seguimos un método, un sistema ordenado que nos encamina hacia el objetivo.

En el caso de los vendedores, realizamos unas acciones pautadas, para ser efectivos en la venta. Analizamos las fuentes de posibles compradores para la propiedad de cada vendedor, enfocamos nuestros esfuerzos de tiempo y dedicación en investigar qué comprador es el ideal.

Se trata de aplicar un marketing dirigido. Focalizado a cada localización, tipo de propiedad y preferencias de los clientes.

Conocimiento del mercado inmobiliario

El mercado es diferente en cada zona y es necesario conocerlo al detalle. A su vez, es importante conocer quien es el cliente y desde dónde llega, las fuentes y procedencias de los compradores.

Hay zonas de demanda local, en las que las acciones recomendadas son el “boca a boca”, las open house, el trato en bares y negocios.

Y otras zonas en las que la demanda es extranjera y se debe potenciar el trato y colaboración con agencias que trabajen con ese público extranjero.

Michele Di Sei en una ponencia de la Family Reunion Keller Williams

Equipo de trabajo

La labor de un agente inmobiliario es tan extensa, que no puede realizarse por uno mismo. Son tantos los frentes que hay que gestionar, que cada profesional debe especializarse en unas tareas.

Para conseguir un gran nivel de calidad de servicio, es necesario que el cliente sea atendido, que la comunicación fluya.

Y para ello, es necesario un sistema que organice y coordine las tareas.

Carlos García es el agente del comprador, que dedica 3 horas diarias a la prospección de compradores, que además realiza la cualificación y precalificación financiera, que estudia las necesidades de sus clientes para seleccionar las propiedades adecuadas y reducir el número de visitas improductivas, que ahorra tiempo y estrés.

Se anticipa a las situaciones conflictivas para que el cliente no tenga momentos de preocupación; revisa si toda la documentación está en orden, no hay defectos en la vivienda, todo el papeleo está preparado para la firma del contrato… En definitiva acorta tiempos y reduce la ansiedad del comprador.

Y una vez realizada la operación, sigue el servicio, facilitando la mudanza, la reforma, la contratación de seguros, la selección del colegio para los niños…

Maria Suprun es la persona que coordina la actividad del equipo, quien prepara la comunicación, organiza los papeles, administra los trámites, responde a las cuestiones de los clientes.

Y lo hace siguiendo un sistema, un procedimiento establecido para que el cliente pueda consultar a cualquier persona del equipo y sea atendido de la mejor manera, porque todos conocen el sistema.

También se encarga de organizar los eventos, como las open houses y las reuniones con amigos y conocidos.

El equipo Michele Di Sei con el Premio Oro KW España

Relación con la comunidad

Se organizan eventos para poder estar cerca de otras personas.

Algunos eventos son comerciales, como las open house, en la que se invita al vecindario a conocer la vivienda; pero también a otros agentes de la zona para que colaboren en la búsqueda del comprador ideal.

Otros eventos son de conocimiento personal, de agradecimiento, a los que invitamos a toda nuestra base de datos de clientes anteriores y actuales, a la esfera de influencia (amigos, familiares) y a profesionales de la zona, sean proveedores, colaboradores (notarios, abogados) o negocios locales, con los que también llegamos a colaborar (reformas, mudanzas, talleres…).

Algunos ejemplos de eventos sociales: Star Wars, Harry Potter:

 

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