Conflicto.

Es uno de los temas más solicitados para abordar, y es algo familiar para todos los líderes. De hecho, si no estás familiarizado con el tema, es probable que no estés liderando muy bien.

No importa a dónde vayas o qué equipo reúnas, inevitablemente tendrás que liderar el conflicto.

La pregunta es, ¿sabes lo que realmente significa “conflicto“?

Verás, me he encontrado con muchos líderes que piensan que cada interacción que no es perfectamente solucionable es un conflicto. Y en el momento en que sienten el conflicto, comienzan a pensar en cómo lo abordarán, lo eliminarán, lo eliminarán de la cultura.

Planean reuniones, escriben correos electrónicos, pasan horas obsesionadas con cómo lidiar con eso y luego, si son como muchos líderes, se sientan y no hacen nada.

Porque no quieren crear aún más conflictos.

Los líderes a menudo se sienten así porque el conflicto es una situación de una u otra. Son dos personas que simplemente no pueden ponerse de acuerdo en algo, o una circunstancia con solo dos resultados viables.

El conflicto es un desafío porque requiere una elección (emitir un juicio sobre la situación) que molestará a alguien.

En mi experiencia, el conflicto es realmente raro. Los verdaderos conflictos son aquellos momentos en los que se han agotado todas las posibilidades, se han explorado todos los caminos y, al final del día, es uno o el otro. Y francamente, esas son las situaciones en el centro del liderazgo.

Si eres un líder, es tu trabajo tomar las decisiones difíciles. Si no puedes, probablemente necesites un nuevo trabajo.

Entonces, si el verdadero conflicto es raro, ¿con qué luchan tantos líderes?

¿Por qué tanta gente pide ayuda?

Es simple: lo que muchos líderes confunden con un conflicto es en realidad tensión. Y la tensión no es nada a lo que temer.

La tensión es diferente al conflicto porque es una escala móvil; hay muchas posibilidades a lo largo de esa escala, y es el trabajo de un líder aprender a navegar entre ellas. Hay muchas opiniones diferentes y, a menudo, incluso hay un fuerte desacuerdo, pero las puertas permanecen abiertas y las personas continúan trabajando juntas.

Los buenos líderes abrazan la tensión.

Los grandes líderes lo aprovechan.

La tensión se puede utilizar para estimular la creatividad, fomentar el pensamiento y las acciones fuera de la caja y sacar a un buen equipo de la amenaza del letargo. La tensión es un hecho natural que no es ni bueno ni malo, hasta que la respuesta de un líder a esa tensión lo empuja en una dirección u otra.

A veces, como líderes, debemos dar un paso atrás y preguntarnos: “¿Es esto un conflicto o es tensión? ¿Es esto simplemente el resultado de buenas personas trabajando en un desafío, o es un punto muerto que requiere mi liderazgo? “

Como líder, ¿conoces la diferencia entre conflicto y tensión?

¿En qué parte de tu organización los confundes?

¿Qué puedes hacer mañana para ayudar a aclarar ese tema para tu gente?

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