3 maneras en que los agentes inmobiliarios seguirán siendo relevantes a medida que se acercan los robots
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Por Maria Suprun
- marzo 12, 2020
- Formación
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El otro día leí un artículo que decía: “Millones de trabajadores en todo el mundo corren el riesgo de perder sus trabajos por robots o IA (inteligencia artificial), pero son los estadounidenses los que deberían estar particularmente preocupados”.
Al principio, no le presté mucha atención a la desalentadora afirmación porque mi área de especialización es el sector inmobiliario, no el comercio minorista ni la producción. Y la última vez que lo comprobé, mis dos caderas de metal no han agregado una sola contribución al cierre de ningún trato.
Sin embargo, la amenaza de la IA y la seguridad laboral alcanzaron mi punto máximo cuando el artículo me informó que el 38% de los trabajos en EE. UU. corren un alto riesgo de ser reemplazados por tecnología como robots e IA, según un nuevo informe de PwC.
Debo confesar, nunca pensé en mí mismo como un científico espacial, es por eso que nunca imaginé que un robot o IA podría ocupar mi lugar en la venta de casas en mi mercado local. Eso es hasta ahora, y aquí es por qué he cambiado mi opinión.
Si observas nuestra industria a través de una lente tradicional, nuestra fórmula para el éxito se basa en una base triple:
- El desarrollo de las relaciones personales
- La alineación con la firma correcta y una imagen de marca profesional
- La guerra de territorio ” farming” ocasional para demostrar que somos el agente más calificado en el área, debido a la excesiva saturación de agentes en la mayoría de los códigos postales.
Entonces, ¿cómo es posible que la IA y otras tecnologías puedan infiltrarse en nuestra burbuja humana?
La respuesta es: ya lo ha hecho.
Conoces a Zillow y Trulia: los “agentes inmobiliarios” del futuro, artificialmente inteligentes y aprendidos en la máquina. Y no te olvides de los Alexas y chatbots que se vuelven más inteligentes todos los días.
Antes de que cunda el pánico y te muevas a un bunker cubierto de aluminio, déjame asegurarte que el reemplazo de la tecnología inmobiliaria no sucederá de la noche a la mañana. Los robots reales y las cámaras en el hogar que reemplazan las proyecciones en vivo aún no están aquí.
En 2018, la realidad para la mayoría de las industrias es que la IA es la ola del futuro. La mayoría de la gente hoy considerará comprar una casa sin un agente, pero solo un porcentaje muy pequeño de todas las transacciones cerradas se completan sin los servicios de un agente inmobiliario.
La tecnología avanza a un ritmo vertiginoso y gigantes como Zillow y otras entidades online continúan desarrollando sistemas y programas que los ponen en competencia directa con los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Añáde a eso que los clientes están aprendiendo a comprar no solo para casas, sino para todo de maneras nuevas, y todas las señales apuntan al hecho de que si no prestamos atención a lo que está sucediendo, pronto seremos agentes inmobiliarios irrelevantes.
La pregunta entonces es, ¿cómo mantenemos ser agentes inmobiliarios relevantes a la luz de los gigantes tecnológicos emergentes?
La relevancia está siendo conectada; importante para el asunto en cuestión.
“Los agentes inmobiliarios deberían estar preocupados por su relevancia. Si ya no son relevantes, es posible que no conserven su trabajo. Alguien sin relevancia podría llamarse irrelevante “.
3 razones por las cuales los agentes inmobiliarios seguirán siendo relevantes
1. La IA y Zillow no pueden definir el valor
Mi padre, que era abogado y uno de los hombres más inteligentes que he conocido, siempre me dijo “Hijo, un poco de conocimiento es muy peligroso”. Su punto era que depender de la información puede ser peligroso, cuando confiamos en él. ser la opinión experta
Como agente relevante, debes recordar que aunque Zillow es una compañía gigante, de ninguna manera es una entidad que pueda definir el valor. Según su propia admisión: “La precisión de Zillow tiene una tasa media de error del 4,6 por ciento. Esto significa que la mitad de los valores de la casa en el área están más cerca que el porcentaje de error. Por ejemplo, en Seattle, los valores de Zestimate para la mitad de las viviendas están dentro del 4.5 por ciento del precio de venta, y la mitad están fuera de servicio en más del 4.5 por ciento”.
Además, todos saben, las propiedades y sus respectivas valoraciones no dependen únicamente de los datos. Por lo tanto, como agente relevante, tienes una ventaja que la IA no tiene, que articula el valor subjetivo y objetivo y la evaluación de las propiedades.
Tarjeta de puntuación:
Humanos: 1
IA: 0
2. Alexa no puede sostener las manos de tus clientes
Comprar o vender una casa nunca es un proceso sin nervios. Como todos hemos experimentado, los clientes vienen en muchos paquetes con varias personalidades y visiones para su propiedad ideal.
Algunos compradores quieren una casa en el agua. Algunos quieren un hogar en el bosque. Algunos se preocupan más por el resultado final del trato. Otros quieren saber cómo se plantaron las rosas en el patio.
Todos, sin embargo, tienen una cosa en común: todos arriesgan sus ahorros y apuestan a hacer realidad la transacción de compra de su casa. Nuestro trabajo es ayudarlos a navegar el proceso.
Como agente inmobiliario relevante, sin importar qué tan avanzada sea la tecnología, los clientes siempre necesitarán una mano humana para resistir el proceso estresante.
Es decir, los clientes siempre necesitarán nuestra guía y asesoramiento tranquilizadores cuando el mundo de la hipoteca o las inspecciones se vuelva abrumador. Siempre necesitarán nuestra experiencia y protección en todos los puntos del acuerdo.
Siempre necesitarán nuestra paciencia y seguridad si el acuerdo entra en un puesto, y necesitarán especialmente nuestro cuidado y comodidad si el acuerdo se sale de un plica y sus sueños se estrellan con él.
La realidad de nuestra industria es que no importa cuánto avance la tecnología, los compradores y vendedores humanos todavía necesitan un agente humano. Todavía se necesita un agente práctico, no robots y sistemas de IA, para calmar los nervios del comprador.
Tarjeta de puntuación:
Humanos: 2
IA: 0
3. Siri no siempre está disponible, y ella no tiene ningún código moral
Recientemente me compré un automóvil nuevo. Estaba en camino a una reunión importante y necesitaba que Siri me proporcionara una información rápida.
Presioné su botón, indiqué mi pedido y, a su vez, ella mostró su iridiscente línea de “pensamiento”, y luego, sin expresión, dijo: “Lo siento. Algo parece estar mal. No puedo ayudarte con eso en este momento “. Y con eso, nuestra conversación terminó.
Ah, otra ventaja relevante del agente inmobiliario: la capacidad de estar disponible para nuestros clientes.
Esto significa estar disponible con su tiempo, disponible con su información, disponible con hechos de la industria, disponible con respuestas, y lo más importante, disponible con algo que la inteligencia artificial nunca puede proporcionar, que es un código de ética que, de hecho, se preocupa por las necesidades de tu cliente
Puntuación final:
Humanos: 3
IA: 0
A medida que nuestra industria se dirige hacia un futuro basado en la tecnología, te recomiendo mantenerte al día con las últimas tendencias. Sin embargo, para mantener tu relevancia como agente profesional en tu área, recuerda que no estamos en un partido de lucha libre con la IA.
En cambio, los servicios online están aquí para proporcionarnos herramientas ampliadas para simplificar nuestras vidas y ampliar nuestra conciencia.
Hoy, los agentes inmobiliarios relevantes recuerdan que, al final del día, el movimiento ganador ocurre cuando nos presentamos como la mejor versión humana de nosotros mismos, y luego hacemos lo que sabemos hacer mejor: brindar servicio a nuestros clientes, tanto profesionalmente como personalmente, con alma.
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